红蜻蜓

红蜻蜓网讯，客户关系管理系统是近两年红蜻蜓信息化建设的重点。以前信息化建设主要围绕财务、销售、仓储展开，2012年启动的客户关系管理系统建设，重点扩充了终端门店管理和经销商管理等市场管理功能，建立起了针对VIP顾客、终端门店和经销商的营销推广系统，实现了客户管理、积分管理、互动门户和市场管理等功能。有别于传统的CRM系统，该系统依托红蜻蜓自身的市场管理模型建立，强调了与VIP顾客、门店和经销商的互动，以及通过这些渠道开展的信息收集功能。

针对红蜻蜓皮鞋连锁专卖经营中资产分布的特色，红蜻蜓还专门开发了相应的资产管理信息系统，实现了资产申请、采购、领用、维修和报废等流程的全生命周期精细化管理，消除了资产管理中一些长期存在的隐患，为全面资产管理提供信息支撑。红蜻蜓还上线了协同办公平台，涵盖了知识管理和内部视频培训的点播学习平台。知识管理模块纳入了一些标准和规范，形成了可与各种系统融合的知识沉淀机制。红蜻蜓现有的PLM和客户关系管理系统，也都具有一定的知识管理功能。

在信息化建设中，红蜻蜓非常重视通过后续的深化应用，逐步完善系统的基本功能。如生产管理系统，该系统的建设，就是一个相当漫长，逐步提升和改善的过程。红蜻蜓鞋业生产管理的基础较差，延续了数十年手工作业和粗放型管理的模式，使得生产环节信息化系统应用的推进较难。基于这种现状，红蜻蜓的信息化团队采取了先行部署成本管控、仓库管理、往来账务等财务相关应用，再逐步介入车间、仓库和生产投产环节的步骤，历经三年多整个系统才获得了较为稳健的收益。

红蜻蜓十五年的信息化建设，帮助集团建立了涵盖各个业务层面的应用系统，实现了向全面零售型企业管理的转变，管控的深度和广度都得到了强化。未来红蜻蜓的信息化建设重点，将主要关注信息系统价值的挖掘。报表分析体系的优化、决策支持和绩效管理体系的建立、客户关系管理系统的应用深化等工作，是信息化团队的主要方向。

此外，红蜻蜓还将引入移动终端、远程视频、店铺数字化和微信微博等技术，推动内部的管理和技术创新。新技术和新应用的部署，帮助企业实现从企划、设计、材料、配色到打版的全流程融合与信息共享。三维仿真技术的运用，也可以有效降低产品的开发风险，缩短开发周期，提升红蜻蜓皮鞋的研发能力和市场竞争力。与此同时，红蜻蜓还将进一步推进标准化仓储和配送体系建设，打造快速零售配送支撑体系，实现商品流通环节中生产与终端、与消费者直接对接，实现降低库存风险，提升红蜻蜓综合市场竞争力的目标。